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- 2024-11-12 20:58:36
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消费投诉案办理流程？
消费者投诉处理流程为:
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。
扩展资料：
消费者投诉实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
简单来说，流程如下：
1. 记录消费者投诉内容：产品、批次、数量、投诉原因、消费者个人信息、最好要求客户寄回实物。
2. 反馈公司相关部门投诉内容：
1）品控部、生产部、物流部：追究相关部门责任，反思客诉原因，制定预防措施；
2）销售部：区域负责人安抚消费者、给予消费者合理解释、避免负面影响；
3）公司高层领导：如果消费者投诉比较严重，需要上报公司高层领导，做好危机公关。
3. 回访客户：给予赔偿，并请消费者继续给予品牌信心。
传真怎么发？去哪里发？
步骤/方式1
一般发传真可以复印店，如果公司有传真，还可以去公司发。
传真的发送方法如下。
1.启动传真机。
步骤/方式2
2.放入传真内容一般是将文字图片页面朝下放置。
步骤/方式3
3.拨通对方的传真号码，传真又分为自动应答和人工应答2种，自动应答不需要对方接通，人工应答需要对方接通后才可以传真。
步骤/方式4
4.拨通传真号码后，点击传真机上面的“传真按钮”发送。
步骤/方式5
5. 传真过程开始，对方开始接收文件，等待传真的内容从传真出口全部出来后，接受完成。
步骤/方式6
6. 在传真时注意传真号码不要填错，分清是否是自动传真，还是人工接收，以免误传和耽搁时间。
步骤/方式7
7.传真机使用过程中要定期检查，保持正常通风散热，传真出入口有保存清洁，以免传真机的损坏。
河南省内的快递费用的起步价和首重各是多少？
顺丰快递在全国实行统一的收费标准，寄件同城10元，省内12元，省外20元。此价格均为首件起步价，如果超重需要加2-5元不等的续重费。但这种计费方式仅针对小件快递。 大件省内件一般一公斤之内15元左右，每超出一公斤另加2-5元，省外件一般起步价(一公斤以内)18元，每超出1公斤加6-8元。 各省寄件具体收费标准 广东省内：首重12元/KG、续重2元/KG。 江苏、浙江、上海、北京、福建、首重22元/KG、续重13元/KG。 天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、首重22元/KG、续重14元每/KG。 甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重22元/KG、续重18元/KG。 香港、澳门、台湾、首重30元/KG、续重20元/KG。 首重：特快专递货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)。 续重：每增加一个0.5KG为一个续重。
传真户口本到当地可以登记结婚吗？
传真户口本到当地不可以登记结婚，必须要户口本原件。
《婚姻登记条例》
第四条 内地居民结婚，男女双方应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理结婚登记。
中国公民同外国人在中国内地结婚的，内地居民同香港居民、澳门居民、台湾居民、华侨在中国内地结婚的，男女双方应当共同到内地居民常住户口所在地的婚姻登记机关办理结婚登记。
第五条 办理结婚登记的内地居民应当出具下列证件和证明材料：
(一)本人的户口簿、身份证;
(二)本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。
港澳传真什么意思？
传真是近二十多年发展最快的非话电信业务。将文字、图表、相片等记录在纸面上的静止图像，通过扫描和光电变换，变成电信号，经各类信道传送到目的地，在接收端通过一系列逆变换过程，获得与发送原稿相似记录副本的通信方式，称为传真。
港奥传真就是申请一个标准的香港或奥门的号码，作为一样专门的港、奥传真号，进行网上收发传真，其它传真机可以直接通过拨打该号码给您发送传真，系统自动应答接收传真，在线自动转发传真文件到你的email或者登录到传真后台查看传真件和发送传真。