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1. 凭户口本能乘飞机吗？
2. 消费投诉案办理流程？

凭户口本能乘飞机吗？

可以。临时乘机证明的办理条件

民航局规定，具备下列材料之一者，可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》

1、旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件;

2、旅客的户口簿原件及复印件;

3、旅客的中华人民共和国机动车驾驶证。

4、国内机场公安机关6个月内为旅客出具的完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件。

5、旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

依据相关法律的规定，16岁以下的公民可以持户口簿乘坐飞机，而16岁以上的公民则不能持户口簿乘坐飞机。

《民用航空安全检查规则》

第三十一条乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证。对旅客、有效乘机身份证件、有效乘机凭证信息一致的，民航安检机构应当加注验讫标识。

有效乘机身份证件的种类包括：中国大陆地区居民的居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警警官证、武警士兵证、海员证，香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证，台湾地区居民的台湾居民来往大陆通行证;外籍旅客的护照、外交部签发的驻华外交人员证、外国人永久居留证;民航局规定的其他有效乘机身份证件。

十六周岁以下的中国大陆地区居民的有效乘机身份证件，还包括出生医学证明、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明。

能。

旅客身份证丢失无法出示有效乘机身份证件，可以向机场公安机关申请办理《临时身份证明》。申请时应当向机场公安机关提供户口本或驾驶证、社保卡、暂住证、工作证、介绍信，或过期的身份证、护照、《临时身份证明》等身份证明材料原件或复印件)及两张本人近期1寸证件照片。

消费投诉案办理流程？

简单来说，流程如下：

1. 记录消费者投诉内容：产品、批次、数量、投诉原因、消费者个人信息、最好要求客户寄回实物。

2. 反馈公司相关部门投诉内容：

1）品控部、生产部、物流部：追究相关部门责任，反思客诉原因，制定预防措施；

2）销售部：区域负责人安抚消费者、给予消费者合理解释、避免负面影响；

3）公司高层领导：如果消费者投诉比较严重，需要上报公司高层领导，做好危机公关。

3. 回访客户：给予赔偿，并请消费者继续给予品牌信心。

消费者投诉处理流程为:

1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。

扩展资料：

消费者投诉实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。